Üst Düzey Yönetici Asistanlığı Sertifika Programı; yöneticilere profesyonel destek sağlayan, kurumsal iletişim ve organizasyon süreçlerini etkin şekilde yönetebilen, temsil yeteneği güçlü yönetici asistanları yetiştirmeyi amaçlayan kapsamlı bir eğitim programıdır. Katılımcılar; etkili iletişim, protokol kuralları, raporlama, zaman yönetimi, kurumsal yazışmalar, toplantı organizasyonu ve kişisel imaj yönetimi gibi alanlarda bilgi ve becerilerini geliştirerek iş hayatında fark yaratacak yetkinlikler kazanırlar.
Günümüz iş dünyasında yöneticilerin zamanlarını verimli kullanabilmeleri, doğru kararları hızlı şekilde alabilmeleri ve iş süreçlerini etkin biçimde yönetebilmeleri büyük önem taşımaktadır. Bu noktada üst düzey yönetici asistanları, yalnızca idari destek sağlayan çalışanlar değil; yöneticilerinin iş akışını planlayan, öncelikleri yöneten, organizasyon süreçlerini koordine eden ve kurumsal iletişimin etkin yürütülmesine katkı sağlayan stratejik iş ortaklarıdır.
Üst Düzey Yönetici Asistanlığı Sertifika Programı, yönetici asistanlığı alanında kariyer hedefleyen veya mevcut mesleki yetkinliklerini geliştirmek isteyen katılımcılara profesyonel bilgi ve beceri kazandırmak amacıyla hazırlanmıştır. Program kapsamında katılımcılar; etkili iletişim, liderlik yaklaşımı, zaman ve stres yönetimi, raporlama, toplantı organizasyonu, kurumsal yazışmalar, sunum teknikleri, protokol kuralları, kişisel imaj ve kurumsal temsil gibi yönetici asistanlığının temel uzmanlık alanlarında kapsamlı bilgi edinirler.
Eğitim sonunda katılımcılar; yöneticilerinin ihtiyaç ve beklentilerini doğru analiz edebilen, iş süreçlerini planlayıp takip edebilen, kurumsal iletişimi profesyonel şekilde yönetebilen, organizasyon becerileri gelişmiş ve kurumunu başarıyla temsil edebilen nitelikli üst düzey yönetici asistanları olarak görev yapabilecek yetkinliklere sahip olurlar.
Kimler Katılabilir?
Yönetici asistanı, üst düzey yönetici asistanı, sekreter, ofis yöneticisi ve idari işler alanında çalışan profesyoneller
Kariyerini yönetici asistanlığı, yönetim destek hizmetleri ve ofis yönetimi alanlarında geliştirmek isteyen çalışanlar
Kurumsal iletişim, protokol kuralları, organizasyon yönetimi ve profesyonel temsil becerilerini geliştirmek isteyen kişiler
İnsan kaynakları, halkla ilişkiler, müşteri ilişkileri ve yönetim destek süreçlerinde görev alan çalışanlar
Yönetici asistanlığı mesleğine geçiş yapmak isteyen farklı sektörlerden profesyoneller
İş hayatına güçlü bir başlangıç yapmak isteyen üniversite öğrencileri ve yeni mezunlar
Özel sektör, kamu kurumları ve sivil toplum kuruluşlarında görev yapan ve yönetsel becerilerini geliştirmeyi hedefleyen kişiler
Zaman yönetimi, etkili iletişim, raporlama, sunum hazırlama ve organizasyon becerilerini profesyonel düzeyde geliştirmek isteyen herkes
Üst Düzey Yönetici Asistanlığı Sertifika Programı, Yıldız Teknik Üniversitesi ve Istanbul Institute® iş birliğiyle gerçekleştirilmektedir. Program sonunda gerekli koşulları sağlayan katılımcılara, Yıldız Teknik Üniversitesi Rektörü ve YTÜSEM yetkilisinin imzasını taşıyan e-Devlet üzerinden sorgulanabilir resmi belge verilmektedir.
Sertifika: Program sonunda gerçekleştirilen değerlendirme sınavında başarılı olan ve eğitim süresinin en az %80'ine katılım sağlayan katılımcılar, e-Devlet onaylı Üst Düzey Yönetici Asistanlığı Sertifikası almaya hak kazanırlar.
Katılım Belgesi: Program sonunda gerçekleştirilen değerlendirme sınavında başarı şartını sağlayamayan ancak eğitim süresinin en az %80'ine katılım gösteren katılımcılara Katılım Belgesi verilmektedir.
Program sonunda alınan belge, yönetici asistanlığı, üst düzey yönetici asistanlığı, ofis yönetimi ve yönetim destek hizmetleri alanlarında mesleki yetkinliklerinizi belgelendirmenize katkı sağlar.
YÖNETİCİ ASİSTANLIĞINDA FARK YARATMAK 1: LİDERLİK VE ORGANİZASYON BECERİLERİ
Yönetici Asistanlığına Genel Bakış: Tanım, Misyon ve Vizyon
Başarı Yönelimi ve Temsil Yeteneği Yüksek Proaktif Asistanın Özellikleri
Yöneticiniz ile İletişimde Ne Kadar Etkinsiniz? (Uygulama)
Kişisel SWOT Analizi ile Farkındalık Geliştirme
Yöneticinin Prensiplerine Uygun Çalışma Davranışı Geliştirmek
Yöneticinizden Beklentilerinizin İfade Şekli
Yönetici Gündemini Takip Etme ve Yönetme
Yöneticinizle İletişimde Tutum ve İfade Yetkinliği (Uygulama)
Yönetici Asistanlığına Liderlik Penceresinden Bakış
Konfor Alanı Tanımı ve Stratejileri
Güvenli Davranış ile Farklılıkları Yönetmek
İletişimde Olumlu İfadenin Gücü (Uygulama)
YÖNETİCİ ASİSTANLIĞINDA FARK YARATMAK 2: İLETİŞİM VE ÇÖZÜM BECERİLERİ
İletişim Tanımı ve Çeşitleri
Kendine Farklı Bir Bakış: Johari Penceresi (Uygulama)
İletişim Dilleri ve Engelleri Nelerdir? Nasıl Aşılır?
Empati Becerisi: Kazanmak ve Geliştirmek
EGO Benlik Durumları ile İletişimde Farklılıkları Yönetmek
Soru Çeşitleri ve İletişimde Etkili Sorular Sormak
Sürekli Öğrenme, Öğrenme Yöntemleri – Kendi Öğrenme Yöntemini Keşfetme
Geri Bildirim ile Güçlü İletişim Kurmak
Etkili Dinleme Seviyeleri – Nasıl Bir Dinleyicisiniz? (Uygulama)
Davranış Stilleri: Sözlü Saldırganlarla Başa Çıkma Yolları
Çatışma Yönetimi ve Problem Çözme Teknikleri
Hayır Diyebilmek
Yönetici Asistanları İçin Telefon ile İletişim Becerileri (Uygulama)
Vaka Çalışmaları: Yaşanmış örneklerin tartışılması ve çözümlenmesi
ÜST DÜZEY YÖNETİCİ ASİSTANLIĞINDA STRATEJİK AJANDA YÖNETİMİ VE YAPAY ZEKÂ İLE İŞ VERİMLİLİĞİNİ ARTIRMAK
Üst Düzey Asistanın Alan Yönetimi
Ajanda Yönetimine Proaktif Yaklaşım
Yönetici Enerji Yönetimi Planlama Unsurları
Yönetici Profilini Haritalamak (Uygulama)
Yönetici Profiline Göre Kişiselleştirilmiş Ajanda Yönetim Prensipleri
Yönetici Çalışma Prensipleri Matrisi (Uygulama)
Toplantı Taleplerinin Stratejik Değerlendirmesi (Karar Simülasyonu – Uygulama)
Üst Yönetimden Gelen Toplantı Taleplerinin Yönetimi
Yapay Zekânın Üst Düzey Yönetici Asistanlığında Kullanım Alanları
Yapay Zekâ Kullanırken Güvenlik ve Gizliliği Koruma İpuçları
Yönetici Asistanının Kullanılabileceği Komut Örnekleri (Uygulama)
ÜST DÜZEY ASİSTANLAR İÇİN İFADE BECERİSİ, RAPORLAMA, NOT TUTMA, YAZIŞMA VE SUNUM BECERİLERİ
Etkili ve Güzel Türkçe Kullanımı: Dil, İfade, Tonlama, Kelime Seçimi
Üst Düzey Asistanın İletişim ve Temsil Becerisi
Etkin Not Tutma Teknikleri: Toplantı, Görüşme ve Aksiyon Notları
Yönetim Kurulu, İcra Kurulu ve Genel Kurul Toplantıları Hazırlık, Gündem ve Karar Tutanakları Oluşturmak ve Arşiv Kaydı Tutmak
Etkin Raporlama ve Bilgi Yönetimi: Yönetici Özeti, Rapor Dili, Önceliklendirme
Profesyonel Yazışma Kurallarına Bakış
Dijital Beden Dili
E-Posta Yazım Kuralları
Asistanlar İçin Nezaket Mektupları Yazımı (Uygulama)
Üst Düzey Asistanlar İçin Sunum Becerileri
İYİ, DAHA İYİ VE EN İYİ SEN İÇİN MOTİVASYON YARATMAK
Motivasyon Nedir? Bizi Neler Motive Eder?
Dışsal ve İçsel Güdülenme
Kontrol Çekirdeği (Uygulama)
Yönetici Asistanları İçin Motivasyon Kırıcı Vakaların Analizi ve Çözüm Önerileri (Uygulama)
Etki ve İlgi Alanı
Rengini Keşfet: Sosyal Stiller Testi (Uygulama)
İçe Dönük Konuşma Seviyeleri
Akılcı Hedef ile Gelişme Adımları: SMART Tekniği
Güçlü Motivasyon Soruları ile İç Motivasyonu Artırmak
Öfkenin Yarar-Zarar İlişkisi ve Öfke Kontrolü İpuçları
ZAMAN VE STRES YÖNETİMİ İLE KİŞİSEL VE PROFESYONEL GELİŞİM
Zaman Tanımı, Çeşitleri ve Tuzakları
Eisenhower Matrisi ile Zamanı Yönetmek
Yapılacak İşler Listesi (Uygulama)
Pareto İlkesi Tanımı ve Kişiselleştirilmiş Kullanım Örnekleri
Parkinson Yasası: Time Boxing Tekniği
Yönetici Ajandasının Stratejik ve Etkin Yönetimi
Ziyaretçi Karşılama, Ağırlama Organizasyonu
Toplantı Organizasyonları: Planlama, Davet, İkram, Not ve Tutanaklar
İş Seyahatleri Organizasyon Adımları – Kusursuz Seyahat Planlamak
Yönetici Asistanları İçin MS-Word Zaman Kazandıran İpuçları
Stresin Tanımı ve Yönetici Asistanları Açısından Önemi
Stresi Oluşturan Faktörler, Yapıcı ve Yıkıcı Stres Tanımları
Stresi Yönetmek: 4 Adım Tekniği
ŞİRKETİN YÜZÜ OLMAK: ASİSTANLAR İÇİN PROTOKOL KURALLARI, BEDEN DİLİ VE KİŞİSEL İMAJ
Geçmişten Günümüze Protokol
Nezaket ve Görgü Kavramları
Kamusal ve Sosyal Alanda Davranış Kuralları
Hitabet
Karşılama ve Selamlaşma Kuralları
Tanışma-Tanıştırma Kuralları
Toplantı Hazırlığı ve Toplantı Kuralları
Toplantı Masası Protokol Düzenleri
Konferans Protokol Düzenleri
Telefon ile Konuşma Kuralları
Duruş ve Oturuş Kuralları
Asansör/Merdiven Kuralları
Araç Makam Protokolü
Törenlerde Sunuş ve Takdim
Resmî ve Resmî Olmayan İş Yemeklerinde Sofra Düzeni
Resmî Yazışma Şekilleri ve Kuralları
İş Yaşamında Beden Dilinin Önemi
Olumlu İlk İzlenim İçin İpuçları
Temel Beden Dili Hareketleri ve Anlamları
İletişimde Mesafe Diyagramı
Resmî, Yarı Resmî ve Serbest Giyim Farkları ve Örnekleri
Sektörlere Göre Giyim
Yönetici Asistanları İmaj Kırıcılar
Güçlü İmaj İçin Renklerin Kullanımı
```
Ücret ve ödeme seçeneklerini görüntüleyebilmek için ücretsiz üyelik oluşturmanız gerekmektedir.
Eğitime kayıt işlemleri üyelik girişi yapıldıktan sonra online olarak gerçekleştirilmektedir.
Detaylı bilgi ve destek için eğitim danışmanlarımızla iletişime geçebilirsiniz.
Profesyonel iş hayatının 23 yılında ülkemiz sermaye piyasasının önemli kuruluşlarından olan Takasbank-İstanbul Takas ve Saklama Bankası A.Ş’ de Genel Müdür seviyesinde Üst Düzey Yönetici Asistanlığı yapmış ve bu görevi ile eş zamanlı İstanbul Borsası Başkanı’nın başkanlığında, üst düzey bürokratlardan oluşan Banka Yönetim Kurulu’nu da başarı ile asiste ederek Raportörlük görevini üstlenmiştir. Takasbank İnsan Kaynakları Kariyer ve Organizasyon Bölümüne eğitim planlama desteği vererek kurum içi MT Oryantasyon Programında “İş Yaşamında Profesyonel Duruş” eğitim modülünü planlamış ve sunumunu gerçekleştirmiştir. Denizbank, Türkiye Kalkınma ve Yatırım Bankası, Albaraka Portföy gibi çeşitli finansal kuruluşlarda üst düzey asistan ve yönetim kurulu büro yöneticisi olarak görev alan ÖZKAN, halen ülkemizin ilk dijital katılım bankası olan Hayat Finans Katılım Bankası A.Ş.’de Yönetim Kurulu Raportörü olarak görev yapmaktadır. Esra ÖZKAN, 2016 yılından bu yana İstanbul Institute iş birliğinde Yıldız Teknik Üniversitesi ve Bahçeşehir Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi bünyesinde düzenlenen “Üst Düzey Yönetici Asistanlığı Sertifika Programı”nda eğitmen olarak görev almakta olup ülkemizin önde gelen birçok firmasına da kurumsal bazda eğitimler vermektedir.
Esra Hanım, eğitiminiz için içtenlikle teşekkür ederim. Sayenizde çok değerli bilgiler edindim ve kendimi bu alanda geliştirme fırsatı buldum. Anlatımınız, sabrınız ve paylaştığınız deneyimler benim için gerçekten ilham vericiydi. Emeğiniz ve desteğiniz için tekrar teşekkür ederim. Sizin gibi bir eğitmenden öğrenmek büyük bir şanstı!
Esra Hanım, eğitiminiz için içtenlikle teşekkür ederim. Sayenizde çok değerli bilgiler edindim ve kendimi bu alanda geliştirme fırsatı buldum. Anlatımınız, sabrınız ve paylaştığınız deneyimler benim için gerçekten ilham vericiydi. Emeğiniz ve desteğiniz için tekrar teşekkür ederim. Sizin gibi bir eğitmenden öğrenmek büyük bir şanstı!
Copyright © 2026 ISTANBUL INSTITUTE. All Rights Reserved
