1. Modül: Yönetici Asistanlığında Fark Yaratmak I: Liderlik ve Organizasyon Becerileri

Programın ilk modülü, gerek mesleğe yeni başlayan gerekse deneyimli yönetici asistanlarının mesleki farkındalıklarını artırmayı amaçlamaktadır. Katılımcıların yöneticileriyle daha etkin iletişim kurmaları, mevcut ve olası çalışma problemlerini proaktif yaklaşımlarla yönetebilmeleri ve temsil becerilerini geliştirmeleri hedeflenmektedir. Uygulamalarla desteklenen bu modül, iletişim ve çözüm becerilerinin ele alınacağı ikinci modüle de güçlü bir temel oluşturmaktadır.

• Yönetici Asistanlığına Genel Bakış: Tanım, Misyon ve Vizyon

• Başarı Yönelimi ve Temsil Yeteneği Yüksek Proaktif Asistanın Özellikleri

• Yöneticiniz ile İletişiminiz Ne Kadar Etkin? (Uygulama)

• Kişisel SWOT Analizi ile Farkındalık Geliştirme

• Yönetici ile Etkin İletişim Kurmak

• Yöneticiyi Tanımak ve Uygun Çalışma Davranışı Geliştirmek

• Yöneticinizden Beklentilerinizin İfade Şekli

• Yöneticinin Tüm Gündemini Takip Etme ve Yönetme

• Yöneticinizi Ne Kadar İyi Tanıyorsunuz? (Uygulama)

• Yönetici Asistanlığına Liderlik Penceresinden Bakış

• Konfor Alanı Tanımı ve Çıkış Stratejileri

• Güvenli Davranış ile Farklılıkları Yönetmek

• İletişimde Olumlu İfadenin Gücü: Olumsuz İfadeler Çöpe (Uygulama)

2. Modül: Yönetici Asistanlığında Fark Yaratmak II: İletişim ve Çözüm Becerileri

İlk modülün devamı niteliğindeki bu bölümde katılımcıların iletişim stillerini keşfetmeleri, benlik durumlarını tanımaları ve etkili iletişim tekniklerini uygulamaya dönüştürmeleri amaçlanmaktadır. Empati, geri bildirim, çatışma yönetimi ve çözüm odaklı yaklaşım konularında farkındalık kazandırılarak iş yaşamında daha güçlü ilişkiler kurmaları hedeflenmektedir.

• İletişim Tanımı ve Çeşitleri

• Kendine Farklı Bir Bakış: Johari Penceresi (Uygulama)

• İletişim Dilleri ve Engelleri Nelerdir? Nasıl Aşılır?

• Empati Becerisi: Kazanmak ve Geliştirmek

• EGO Benlik Durumları ile İletişimde Farklılıkları Yönetmek

• Soru Çeşitleri ve İletişimde Etkili Sorular Sormak

• Sürekli Öğrenme ve Kendi Öğrenme Yöntemini Keşfetmek

• Geri Bildirim ile Güçlü İletişim Kurmak

• Etkili Dinleme Seviyeleri: Nasıl Bir Dinleyicisiniz? (Uygulama)

• Davranış Stilleri: Sözlü Saldırganlarla Başa Çıkma Yolları

• Çatışma Yönetimi ve Problem Çözme Teknikleri

• Hayır Diyebilmek

• Yönetici Asistanları için Telefon ile İletişim Becerileri (Uygulama)

• Vaka Çalışmaları: Yaşanmış Örneklerin Tartışılması ve Çözümlenmesi

3. Modül: Sesim Kimliğimdir: Güzel ve Etkili Konuşmak

Bu modül, kurumsal ve sosyal yaşamda etkili sözlü iletişim kurabilmek için gerekli olan konuşma teknikleri, doğru nefes kullanımı, ses kontrolü ve temel diksiyon çalışmalarını kapsamaktadır. Katılımcıların özgüvenli, anlaşılır ve etkili konuşma becerilerini geliştirmeleri amaçlanmaktadır.

• Etkili Konuşma Öğeleri ve Kullanımları

• Konuşma Heyecanını Yenmek

• Nefes ve Beden Egzersizleri ile Konuşmaya Hazırlık

• Ses Kontrolü ve Doğru Nefes Tekniği

• Aristoteles Retorik Üçgeni ve Retorik Teknikler

• Özgüven Nedir? Özgüven Kazanmak ve Geliştirme İpuçları

• Özgüven Seviyem (Uygulama)

• Yazımı Sıklıkla Karıştırılan Sözcükler ve Temel İmla Kuralları

• Ses Teknisyeni (Uygulama)

• Temel Diksiyon Çalışması (Uygulama)

• Ünlü Harflerin Diksiyon Etkisi

• Ulama Kuralları ve Örnekleri ile Akıcı Konuşma

• Türkçe Okunuş ve Söyleniş Kuralları

• Boğumlama, Vurgulama, Tonlama ve Durak Alıştırmaları

• Metin Okuma Çalışması (Uygulama)

4. Modül: Dijital Dünyada Asistanlık: Etkin Raporlama, Not Tutma Teknikleri, Yazışma Kuralları ve Sunum Becerileri

Bu modül, yönetici asistanlarının dijital dünyadaki yetkinliklerini geliştirmeyi ve raporlama, yazışma, toplantı yönetimi ile sunum hazırlama becerilerini güçlendirmeyi amaçlamaktadır. Katılımcılar, profesyonel iş yaşamında ihtiyaç duyacakları birçok uygulamalı beceriyi kazanma fırsatı bulurlar.

• Rapor Türleri

• Rapor Yazarken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar

• Niçin Sunum ve Rapor Hazırlarız?

• Rapor ve Sunumlar Neden ve Ne Zaman İşe Yaramaz?

• Raporda Anlaşılırlık ve Kontrol Çizelgesi

• Rapor İçeriğini Oluşturmak ve Raporu Yazmak

• Etkili Not Tutma Teknikleri

• Yönetim Kurulu, İcra Kurulu ve Genel Kurul Toplantıları için Hazırlık ve Karar Süreçleri

• Dijital Beden Dili

• E-Posta Yazım Kuralları

• Asistanlar için Nezaket Mektupları Yazımı (Uygulama)

• Yaratıcı Sunum Hazırlama Teknikleri

• Sunumda Ana Mesajın Önemi

• Yönetici Özeti Nedir? Nasıl Hazırlanır?

• Sunumda Görsellik Kuralları

• Etkili Sunumlar için Dikkati Koruma ve Aktarış Teknikleri

5. Modül: İyi, Daha İyi ve En İyi İçin Motivasyon Yaratmak

Bu modülde katılımcıların kendilerini motive eden unsurları keşfetmeleri, motivasyonlarını koruyup geliştirebilmeleri ve iş yaşamında karşılaştıkları motivasyon kırıcı durumlarla başa çıkabilmeleri amaçlanmaktadır. Uygulamalarla desteklenen içerik sayesinde katılımcılar, kendi davranış kalıplarını ve iletişimde bulundukları kişilerin çalışma stillerini daha yakından tanıma fırsatı bulurlar.

• Motivasyon Nedir? Bizi Neler Motive Eder?

• Dışsal ve İçsel Güdülenme

• Kontrol Çekirdeği (Uygulama)

• Yönetici Asistanları İçin Motivasyon Kırıcı Vakaların Analizi ve Çözüm Önerileri (Uygulama)

• Etki ve İlgi Alanı

• Rengini Keşfet: Sosyal Stiller Testi (Uygulama)

• İçe Dönük Konuşma Seviyeleri

• Akılcı Hedef ile Gelişim Adımları: SMART Tekniği

• Güçlü Motivasyon Soruları ile İç Motivasyonu Artırmak

• Öfkenin Yarar-Zarar İlişkisi

• Öfke Kontrolü