Bahçeşehir Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi

Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı

Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı
Eğitim Tarihi : 01 Nisan 2017 [2017-04-01]   Eğitim Yeri : Bahçeşehir Üniversitesi / Beşiktaş Kampüsü
 
Eğitim Kontenjanı : 30 Kişi   Eğitim Süresi : 66 Saat (5,5 Hafta) Cumartesi - Pazar
9:30 - 16:30
Eğitimin Amacı

Kurumsal iletişim bir kuruluşun hedeflediği kitleye yönelik olarak tüm iletişim kanallarının etkin ve çalışır durumda olmasına yönelik faaliyetlerin bütünüdür. Bu yönüyle Kurumlar için verimlilik ve markalaşmanın en önemli unsurudur. Markalaşma ise kuruma kalite, güven ve başarı sağlamaktadır. Programın amacı birbirinin ayrılmaz parçaları konumunda olan kurumsal iletişim ve marka kavramlarını tüm boyutları ile incelemektir.


Program, katılımcılarına sağladığı teorik altyapıyla onların kurumsal iletişim ve marka yönetimi alanlarında bilgi ve becerilerini geliştirecek; aynı zamanda uygulamaya yönelik çalışmalarla katılımcılarının iletişim becerilerini en üst seviyeye çıkaracak ve günümüz iletişimini, dijital dünyasını yakından tanıyan profesyoneller olmalarını sağlayacaktır.


Kişisel iletişim becerilerini geliştirmenin yanı sıra iletişim türleri, iletişim prensipleri, iletişim engelleri ve işletmelerde iletişim biçimleri ve etkin iletişim ile kişisel ve kurumsal imajın oluşturulması, korunması ve geliştirilmesi sürecinde hayati öneme sahip olan bilgi alanları programda sektörün en önde gelen profesyonelleri tarafından uygulamalı ve vaka ağırlıklı olarak ele alınacaktır.

Katılım Şartları

Şirketlerin kurumsal iletişim ve pazarlama departmanlarında uzman, danışman, orta düzey yönetici konumunda çalışan ve kariyerinde uzmanlaşmayı hedefleyen bireyler.


Programa katılabilmek için en az lisans mezunu olmak ve / veya kurumsal iletişim ve pazarlama alanlarında en az 2 yıl çalışmış olmak gerekir.

Sertifika Hakkında

Bahçeşehir Üniversitesi ve Istanbul Institute® tarafından gerçekleştirilen Kurumsal İetişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programının aşağıdaki koşulları sağlayan katılımcılarına, Bahçeşehir Üniversitesi Rektörü, SEM müdürü ile Istanbul Institute® yetkilisinin imzası olacak şekilde sertifika ya da katılım belgesi verilecektir.

Sertifika: Program sonunda yapılan sınavda başarılı olan katılımcılara, %80 devam koşulunu sağlamaları koşuluyla sertifika verilecektir.
Katılım Belgesi: Program sonunda yapılan sınavda başarısız olan katılımcılara, %80 devam koşulunu sağlamaları koşuluyla katılım belgesi verilecektir.

Eğitim İçeriği

Kurumsal İletişimle Müşteri ve Marka Sadakati Stratejileri

  • Müşteri memnuniyeti nedir? Neden önemlidir?
  • Müşteriler nasıl kaybedilir?
  • Müşteri Yönetiminde pozitif iletişim dili
  • Müşteri şikayetlerinin görünmeyen yüzü
    • Şikayet Buzdağı
  • Gerçekten müşteri he zaman haklı mıdır?
    • Şikayetlerle başa çıkma yöntemleri
  • Müşteri memnuniyetinde CRM’in önemi
    • Müşteri beklentilerini yönlendirme
    • Beklentiyi memnuniyete çevirme
  • Şikayetleri satışa çevirme
    • Satışçı gözüyle inceleme
    • İhtiyaç tespiti
    • Rakip analizi
    • Satış ekiplerine geri bildirim
  • Müşteriyi şaşırtma
    • Beklenilen değil, beklenilmeyen hizmeti sunma
    • İlgi maksimizasyonu
  • Ağızdan ağza pazarlamanın önemi
  • Müşteriyi yönetmek/memnun etmek şirketlerde kimin görevidir?
  • Müşterilerimizi nasıl devamlı memnun ederiz?
  • Hizmet edelim derken acaba eziyet mi ediyoruz?
  • Müşteri memnuniyeti bir strateji midir?
  • Müşteri memnuniyeti şart mıdır?
  • Müşteri memnuniyeti stratejisinden ayrıca nasıl para kazanabiliriz?
  • Bir müşterinin peşinden ne kadar koşmalıyız? Ne zaman vazgeçmeliyiz?

Online Ortamda Kurumsal İletişim , Marka Yönetimi Ve Dijital Strateji Yönetimi

  • Yeni Kurum Dinamikleri
  • GAFAnomics (Google, Apple, Facebook, Amazon) Stratejisi
  • Yeni Müşteri tanımı
  • Yaparak (söylemeden) deneyimler oluşturma
  • Yeni Kurumiçi İletişim Araçları
  • Online’da Kurumsal İletişim
  • Kurumsal Web Sitesi

Kurumsal Girişimcilik - Şirketlerin Transformasyonu

  • Disruptorlar-Unicornlar ve Dinazorlar
  • Disruptive Teknolojiler 
  • Innovator’s Dilemma
  • Ürün Yaşam Döngüsü
  • Yeni Era, Yeni Ekonomi ve Teknoloji’nin etkisi
  • Kurumsal Girişimciliğin Amacı
  • Kurumsal Girişimciliğin Karakteristikleri
  • Kurumsal Şirketler ve Innovasyon
  • Sürekli Innovasyon vs Disruptive Innovasyon
  • Yalın Innovasyon Yönetimi
  • Resources vs Resourcefulness
  • Kurumsal Şirketler nasıl Girişimci olur?
  • Kurumsal Girişimciliğin Komponentleri
  • Bariyerler, Limitler ve İç Faktörler
  • Kurumlarda Yaratıcılık, Liderlik ve İletişim
  • Destekleyici İnsan Kaynakları Politikaları
  • Ambidextrous Organizasyonlar (Exploitative vs Exploratory Businesses)
  • Kurumlarda Girişimci DNA’sı 
  • Innovatif Şirket Kültürü
  • Dijital Transformasyon
  • Kurumsal Girişimcilik için Yol Haritası oluşturma

Kurum kültürü ve “iyi” marka oluşturmak

  • İyi Marka
  • Markayı kimler temsil ediyor?
  • Biz Neredeyiz, Dünya Nerede?
  • Çalışan Memnuniyeti = Müşteri memnuniyeti = İyi Marka
  • Şirketlerde müşteri kimindir?
  • Mevcut Markayı İyileştirme Yöntemleri
  • Kurum Kültürü
  • Dünya’dan ve Türkiye’den Başarılı Ve Başarısız Örnekler
  • Yerel Zorluklar ve Aşma Önerileri
  • Kurum Kültürü nedir?
  • Vizyon ve Misyon Kurum Kültürü İçin Yeterli midir?

Kurumsal Marka Yönetimi

  • Marka kimliği,kişiliği ve kültürü
  • Kurum-ürün-hizmet-marka-müşteri geçiş süreci
  • Segmentasyon, marka konumlandırma ve markalama stratejileri
  • Markanın kurumsal çağrışımları
  • Marka saadeti
  • Marka değeri belirleme ve bunlara ilişkin örnek uygulamalar

Kurumsal İletişimde Medya ile İlişkiler

  • Halkla ilişkilerde medya ile ilişkilerin önemi
  • Medya ile ilişkilerin kapsamı
  • Halkla ilişkiler yazarının görevi
  • Finansal medya ve ilişkiler
  • Haber yazma teknikeri ve kuralları
  • Ambargolu haber
  • Basın bülteni ( basın bülteni yazarken dikkat edilmesi gereken kurallar, basın bülteni çeşitleri)
  • Basın kiti
  • Basın toplantıları
  • Kurumsal reklam
  • Basın makaleleri
  • Basın röportajları
  • Basın gezisi
  • Halkla ilişkiler yazarlığında kurumsal yayınlar: Broşör, kurumsal dergi
  • El ilanları
  • Fotoğraf ve görsel malzemeler

Kriz ve Risk İletişim Yönetimi

  • Kriz nedir?
  • Kriz yönetiminde Süreçlendirme
  • Kriz Tipleri& Fazlandırma
  • Kriz İletişimi
  • Kriz İletişiminde Medya ile İlişkiler

Yeni Dünya Düzeninde Kurumsal İletişim & Dijital Strateji Yönetimi

  • Kurumsal İletişim &Inovatif Yaklaşım
  • Yeni Dünya Düzeni& Büyük Veri Değerler Sistemi
  • Kurumsal İletişimde Markaların Kritik İş Süreçleri ve İnovasyon Bağıntısı
  • Kurumsal Marka Yönetimi& Değerler İnşasında Yenilikçi Metodojlier
  • Marka Yönetiminde İş Zekası ve Pazarlama
  • Üçüncü Parti Çözümleri
  • Riskler& Kısıtlar
  • Yeni Dünyada Haklar& Yükümlülükler

Marka Yönetiminde Medya İle İlişkiler

  • Markalar için Ajans Yönetimi
  • Markalar için Bütçe Dağılımı ve P&L Analizi 
  • Markalar için Proje Yönetimi
  • Dijital Ajanslar için Proje Yönetimi
  • Markalar icin yaratıcı proje seçim kriterleri
  • Yaratıcı süreç yönetimi
  • Sosyal Medyada Kurumsal Markalar için Sosyal Sorumluluk Proje Üretimi ve Yönetimi

Workshop

Eğitmen Kadrosu
Kayıt Formu
Eğitim Kayıt Formu
Mail Order Formu
Mail Order Formu
Bulunduğunuz Sayfa : http://www.istanbulinstitute.com/egitim/kurumsal-iletisim-ve-marka-yonetimi-sertifika-programi.html
Tüm Yorumlar (1) | Yorumların tamamını görüntülemek için tıklayın.
CEYDA ÖZTOP
Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı
Genel olarak güzel bir deneyimdi benim için. Değerli eğitmenlerle tanışma fırsatımız oldu. Derslerde görsel kullanımı oldukça güzeldi. Gündelik örneklerle desteklendiği için de oldukça memnun kaldım. Bazı derslere belki biraz daha zaman ayrılabilirdi. Yüzeysel geçen, işin içine çok inemediğimiz durumlar oldu çünkü. Onun dışında zevkle geldim ve umarım ki yararını görebileceğim.
2016-11-19





© Copyright 2014 Her Hakkı Saklıdır.
Eğitim Hakkında