Eğitim İçeriği
1. Değişen Tüketici Beklentileri
Markalar Bugün Neye Göre Değerlendiriliyor?
2. Sürdürülebilirlik Kavramının Dönüşümü
Pazarlama Söyleminden Stratejik Zorunluluğa
3. ESG Nedir?
Markalar İçin Neden Kritik Bir Çerçevedir?
4. Çevresel Boyut (E)
“Yeşil” Söylemin Algıdaki Gerçek Karşılığı
5. Sosyal Boyut (S)
İnsan, Toplum ve Müşteriyle Kurulan İlişkinin Markaya Etkisi
6. Yönetişim Boyutu (G)
Güvenin Görünmeyen Yapısı
7. Sürdürülebilirliğin Marka Stratejisine Entegrasyonu
Sonradan Eklenen Bir Başlık Olmaktan Çıkarmak
8. Sürdürülebilirlik ve Müşteri Deneyimi İlişkisi
Söylemin Deneyime Dönüştüğü Noktalar
9. ESG İletişimi Nedir?
Anlatmak ile Güven İnşa Etmek Arasındaki Fark
10. Marka Söylemi ile Gerçek Uygulamalar Arasındaki Mesafe
Tutarlılığın Güven Üzerindeki Etkisi
11. Greenwashing Riski
İyi Niyetle Yapılan Büyük İletişim Hataları
12. ESG Perspektifiyle Marka İtibarı ve Güven Yönetimi
Uzun Vadeli Marka Değerinin Temelleri
13. Paydaş Perspektifleri
Tüketici, Çalışan ve İş Ortaklarının Beklentilerini Okumak
14. Uygulamalı Değerlendirme
Kendi Markasına ESG ve Müşteri Deneyimi Gözünden Bakmak
15. Sürdürülebilir Marka Değeri ve Rekabet Avantajı
Güvenin Stratejik Bir Güce Dönüşmesi